1. Chính sách giao nhận
Bước 1: Đặt hàng
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website https://fptcoresmart.com/ hoặc liên hệ qua Hotline 0947 325 456 để được tư vấn và hỗ trợ đặt hàng. Quy trình đặt hàng được thiết kế đơn giản, nhanh chóng và thuận tiện, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Bước 2: Xác nhận đơn hàng
Sau khi nhận được đơn đặt hàng, đội ngũ FPT Smart Home Brand Liên Chiểu sẽ kiểm tra thông tin và liên hệ với khách hàng để xác nhận sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán và thời gian giao hàng dự kiến.
Bước 3: Xử lý đơn hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, bộ phận vận hành sẽ tiến hành chuẩn bị hàng hóa, kiểm tra chất lượng, đóng gói cẩn thận và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đội ngũ kỹ thuật (đối với các sản phẩm cần lắp đặt).
Bước 4: Giao hàng và hỗ trợ
Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp theo thời gian đã thống nhất. Đối với các sản phẩm thuộc hệ sinh thái nhà thông minh cần thi công hoặc cài đặt, kỹ thuật viên của FPT Smart Home Brand Liên Chiểu sẽ trực tiếp liên hệ để sắp xếp lịch lắp đặt và hướng dẫn sử dụng sau khi bàn giao.
2. Chính sách vận chuyển
Khu vực giao hàng
FPT Smart Home Brand Liên Chiểu hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Đối với khách hàng tại Đà Nẵng và khu vực lân cận, chúng tôi hỗ trợ giao hàng nhanh và lắp đặt tận nơi đối với các sản phẩm đủ điều kiện.
Đơn vị vận chuyển
Tùy theo khu vực giao hàng và đặc điểm đơn hàng, chúng tôi sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp như:
- Viettel Post
- Giao Hàng Nhanh (GHN)
- Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
- J&T Express
- Đội ngũ giao hàng và kỹ thuật của FPT Smart Home Brand Liên Chiểu (đối với khu vực Đà Nẵng).
Việc lựa chọn đơn vị vận chuyển nhằm đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và an toàn nhất.
Phí vận chuyển
- Miễn phí giao hàng đối với các chương trình khuyến mãi hoặc đơn hàng đáp ứng điều kiện miễn phí vận chuyển theo từng thời điểm.
- Đối với các đơn hàng không thuộc chương trình miễn phí vận chuyển, chi phí sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.
- Đối với các sản phẩm yêu cầu khảo sát hoặc lắp đặt tại công trình, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được tư vấn rõ ràng trước khi thực hiện.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Khu vực Đà Nẵng: từ 2 – 24 giờ đối với sản phẩm có sẵn.
- Các tỉnh, thành phố khác: từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy theo địa chỉ nhận hàng.
- Sản phẩm cần lắp đặt hoặc đặt trước: thời gian sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng sau khi xác nhận đơn hàng.
Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ hoặc các trường hợp bất khả kháng.
Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được khuyến khích kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng và phụ kiện đi kèm ngay khi nhận hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu phụ kiện, giao sai mẫu hoặc có dấu hiệu bị tác động trong quá trình vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
Trường hợp chậm giao hàng
Trong một số trường hợp khách quan như:
- Thiên tai, dịch bệnh hoặc thời tiết xấu.
- Sự cố giao thông.
- Đơn vị vận chuyển gặp sự cố.
- Hết hàng hoặc phát sinh từ nhà cung cấp.
FPT Smart Home Brand Liên Chiểu sẽ chủ động thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng và thời gian giao dự kiến mới.
Thông tin liên hệ
FPT Smart Home Brand Liên Chiểu
- Website: https://fptcoresmart.com/
- Địa chỉ: 668 Nguyễn Lương Bằng, Phường Liên Chiểu, Thành phố Đà Nẵng
- Hotline: 0947 325 456
- Email: admin@fptcoresmart.com
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao nhận nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhằm đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và hài lòng nhất.