Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin của khách hàng, FPT Smart Home Brand Liên Chiểu (“Chúng tôi”) xây dựng Chính sách Quyền riêng tư này để quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website.

Thuật ngữ “Người sử dụng” trong chính sách này bao gồm cá nhân hoặc tổ chức truy cập website để tìm hiểu thông tin, đăng ký tư vấn hoặc mua sản phẩm, dịch vụ của FPT Smart Home Brand Liên Chiểu.

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách này khi cần thiết nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

1. Mục đích thu thập thông tin

FPT Smart Home Brand Liên Chiểu thu thập thông tin của Người sử dụng nhằm:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật.
Xác nhận thông tin khách hàng trước khi giao hàng hoặc lắp đặt.
Liên hệ khi cần hỗ trợ, chăm sóc sau bán hàng.
Gửi thông tin về chương trình khuyến mại, ưu đãi, sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
Giải quyết khiếu nại, phản hồi của khách hàng.
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích nêu trên nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin được thu thập có thể bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ giao hàng/lắp đặt
Tên đăng nhập (nếu có)
Mật khẩu tài khoản (được mã hóa)
Thông tin đơn hàng
Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ

Người sử dụng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

Xử lý đơn đặt hàng.
Liên hệ xác nhận đơn hàng.
Giao hàng và lắp đặt.
Thực hiện bảo hành, bảo trì.
Chăm sóc khách hàng sau bán.
Thông báo chương trình ưu đãi.
Nâng cao chất lượng dịch vụ.
Giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với:

Đơn vị vận chuyển.
Đơn vị thanh toán.
Đối tác lắp đặt hoặc bảo hành.
Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Người sử dụng được lưu trữ trong thời gian:

Khách hàng còn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của FPT Smart Home Brand Liên Chiểu;
Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu;
Hoặc theo thời hạn lưu trữ do pháp luật quy định.

Sau thời gian trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

FPT Smart Home Brand Liên Chiểu

📍 Địa chỉ: 668 Nguyễn Lương Bằng, Phường Liên Chiểu, Thành phố Đà Nẵng

🌐 Website: https://fptcoresmart.com/

📞 Hotline: 0947 325 456

📧 Email: admin@fptcoresmart.com

Quyền của Người sử dụng

Người sử dụng có quyền:

Xem thông tin cá nhân của mình.
Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
Yêu cầu xóa dữ liệu.
Hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.
Khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách đăng nhập tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

5. Cam kết bảo mật thông tin

FPT Smart Home Brand Liên Chiểu cam kết:

Không mua bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin khách hàng.
Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã công bố.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
Hạn chế tối đa các rủi ro rò rỉ thông tin.

Để bảo vệ tài khoản của mình, khách hàng nên:

Không chia sẻ mật khẩu.
Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.
Thường xuyên thay đổi mật khẩu.
Không cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Mặc dù áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối mọi rủi ro phát sinh từ môi trường Internet.

6. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

FPT Smart Home Brand Liên Chiểu không chịu trách nhiệm về:

Nội dung của website bên ngoài.
Chính sách bảo mật của bên thứ ba.
Các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng truy cập các website liên kết.

Khách hàng nên tham khảo chính sách riêng của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Miễn trừ trách nhiệm

Chúng tôi không bảo đảm:

Website luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn.
Không phát sinh lỗi kỹ thuật.
Thông tin luôn tuyệt đối đầy đủ trong mọi thời điểm.

FPT Smart Home Brand Liên Chiểu không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

Lỗi kết nối Internet.
Thiết bị của khách hàng.
Tấn công mạng ngoài khả năng kiểm soát.
Khách hàng tự tiết lộ thông tin đăng nhập.

7. Cơ chế giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi cho phép, Người sử dụng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Thông tin tiếp nhận khiếu nại: